深海蓝

这个问题虽然没遇到过，但楼主可以试试如下办法，1、上官网找找答案，也可以提问。2、新买的机器可以找官方客服帮你解决。3、我们这里要是到电脑城买的机器，商家也会帮你装，不知楼主是不是在电脑城买的，也可以去试试。